Đổi mới thể chế ở Việt Nam đang diễn ra nhưng còn chậm. Để tăng hiệu quả, cần cải cách hành vi công vụ. Hiện nay, bộ máy hành chính vẫn còn nặng về quán tính, tác động tới tốc độ thi hành chính sách. Một giải pháp là thiết lập văn hóa công vụ phục vụ, gắn chỉ số hài lòng với đánh giá cán bộ, nâng cấp hệ thống phản hồi công dân và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ.
