Trong thời đại số hóa hiện nay, việc chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần cho trẻ em đang trở thành một thách thức lớn đối với nhiều phụ huynh. Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và dịch vụ tư vấn tâm lý trực tuyến đang nổi lên như những công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp giảm bớt gánh nặng quản lý và cung cấp sự chăm sóc liên tục cho học sinh.

Nhiều bậc phụ huynh hiện nay đang phải đối mặt với những lo lắng về sức khỏe của con em mình, đặc biệt là khi các bé bước vào tuổi đi học. Việc quản lý hồ sơ sức khỏe bằng phương pháp thủ công đang tạo ra gánh nặng vô hình, khiến phụ huynh khó có cái nhìn tổng quan và liên tục về quá trình phát triển thể chất của con em mình.

Chị Trần Lan Anh, 38 tuổi, tại TP.HCM, chia sẻ rằng công việc bận rộn thường xuyên khiến cô phải về muộn, và cô không thể nhớ rõ hồ sơ khám sức khỏe của con mình được lưu trữ ở đâu. Cô mong muốn có một ứng dụng có thể lưu trữ toàn bộ thông tin sức khỏe của con, từ lịch tiêm chủng, lịch sử dị ứng đến kết quả khám sức khỏe hàng năm tại trường.

Tương tự, anh Lê Minh Tuấn, 42 tuổi, tại TP.HCM, bày tỏ nỗi lo lắng về tình trạng của con gái mình, hiện đang học lớp 10. Anh nhận thấy con gái mình trở nên khép kín, thường xuyên đóng cửa ở trong phòng và kết quả học tập suy giảm. Anh muốn tìm một chuyên gia tâm lý để đồng hành cùng con, nhưng e ngại việc đưa con đến phòng khám sẽ khiến con cảm thấy bị gắn mác bất thường.

Trong bối cảnh xã hội hiện đại, áp lực học tập và những biến đổi tâm sinh lý phức tạp đang đặt ra nhiều thách thức cho sức khỏe thể chất lẫn tinh thần của học sinh. Vì vậy, y tế học đường không còn dừng lại ở việc xử lý các tai nạn nhỏ hay tổ chức khám sức khỏe định kỳ, mà đòi hỏi sự quan tâm sâu sắc từ đội ngũ nhân viên y tế, cùng với hệ thống quản lý khoa học và khả năng kết nối tức thời.

Hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và tư vấn tâm lý trực tuyến đang trở thành những giải pháp hiệu quả. Theo bà Nguyễn Ngọc Khánh Vân, Hiệu trưởng Trường THPT Gia Định (TP.HCM), chuyển đổi số trong y tế học đường là xu thế tất yếu. Hiện tại, phòng y tế trường quản lý hàng nghìn hồ sơ giấy của học sinh. Sau mỗi đợt khám sức khỏe tổng quát, nhân viên y tế phải nhập dữ liệu vào các file Excel rời rạc, mất thời gian và dễ sai sót.

Trường THPT Gia Định đã triển khai hệ thống Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) toàn diện. Mỗi học sinh có một mã định danh duy nhất, với mọi thông tin từ lịch sử tiêm chủng, tiền sử bệnh tật, dị ứng đến kết quả khám sức khỏe định kỳ được số hóa và lưu trữ trên nền tảng đám mây bảo mật.

Hệ thống giúp giảm tải công việc hành chính cho nhân viên y tế, cho phép họ tập trung vào chăm sóc trực tiếp. Dữ liệu được chuẩn hóa, dễ dàng phân tích, thống kê để đưa ra báo cáo tổng quan về tình hình sức khỏe học sinh toàn trường.

BS.CKI Lê Hồng Tây, Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Diên Hồng (TP.HCM), khẳng định EHR là nền tảng vững chắc để theo dõi và chăm sóc sức khỏe liên tục từ khi sinh ra đến trưởng thành. Tuy nhiên, tiềm năng của công nghệ cần được khai thác sâu hơn.

Mô hình tư vấn tâm lý trực tuyến (Tele-counseling) mở ra cơ hội kết nối học sinh với mạng lưới chuyên gia tâm lý đã được xác minh, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi. Học sinh có thể dễ dàng đặt lịch hẹn, lựa chọn chuyên gia và trao đổi qua điện thoại, video call, email hoặc ứng dụng trực tuyến, mọi lúc, mọi nơi, mà không cần đến cơ sở tư vấn.

Hệ sinh thái tích hợp dữ liệu EHR, được phụ huynh và nhà trường theo dõi, cho phép phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường về tâm lý. Khi học sinh tự cảm thấy cần hỗ trợ, các em có thể truy cập ngay nền tảng tư vấn trực tuyến tích hợp trong ứng dụng của trường.

Đây là vòng tròn chăm sóc khép kín, toàn diện từ thể chất đến tinh thần. Công nghệ không thay thế sự quan tâm của con người, mà khuếch đại nó, đảm bảo sự hỗ trợ đến đúng người, đúng thời điểm và đúng cách.

Trong bối cảnh cạnh tranh đầy thách thức và sự phát triển không ngừng của công nghệ, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng là một lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính hàng đầu đang tích cực nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng của mình. Mới đây, ngân hàng này đã tiến hành một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Cuộc đại tu này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng và tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng. Để tìm hiểu thêm về cách ngân hàng HSBC thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

Quá trình đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh được xem là một bước đi chiến lược quan trọng nhằm tăng cường vị thế của ngân hàng trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật số và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Với việc triển khai các tính năng mới và cải thiện trải nghiệm người dùng, HSBC kỳ vọng sẽ mang lại cho khách hàng của mình những trải nghiệm tốt hơn và đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của họ.

Việc di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân sang nền tảng mới đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và kế hoạch cụ thể. HSBC đã triển khai nhiều biện pháp để đảm bảo quá trình di chuyển diễn ra suôn sẻ và không gây ra bất kỳ gián đoạn nào cho khách hàng. Một trong những yếu tố quan trọng là việc ngân hàng đã tập trung vào việc giữ cho giao diện người dùng quen thuộc trong khi vẫn cung cấp các tính năng mới và cải thiện hiệu suất.

George Charalambous và đội ngũ của ông đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình thực hiện dự án này, từ việc tích hợp các tính năng mới vào ứng dụng đến đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin của khách hàng. Tuy nhiên, với sự cam kết và nỗ lực không ngừng, HSBC đã thành công trong việc ra mắt ứng dụng mới và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở đó, HSBC tiếp tục nỗ lực không ngừng để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Ngân hàng này thường xuyên thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để phân tích và liên tục cải tiến các tính năng mới trong ứng dụng di động. Thông qua các bước đi này, có thể thấy rõ rằng HSBC luôn sẵn sàng thích nghi và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số. Việc duy trì cập nhật và cải tiến không ngừng các dịch vụ kỹ thuật số cho thấy cam kết mạnh mẽ của HSBC trong việc cung cấp các trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.

Thông tin chi tiết về các nỗ lực của HSBC trong việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số có thể được tìm hiểu thêm qua các nguồn thông tin từ chính ngân hàng này và các phương tiện truyền thông chuyên ngành. Để theo dõi thêm thông tin chi tiết có thể liên hệ với các đại diện của ngân hàng hoặc theo dõi trang web chính thức của Financial Diet cũng như HSBC và các trang tin cậy khác.