Cuộc đua biến thẻ tín dụng thành “phụ kiện công nghệ” đối với ngân hàng Việt hiện nay đang ngày càng trở nên sôi động để đáp ứng nhu cầu và tối ưu trải nghiệm sử dụng của khách hàng, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Việc cá nhân hóa này đem tới nhiều rủi ro tiềm ẩn. Các ngân hàng cần cân bằng giữa đổi mới sáng tạo và trách nhiệm giáo dục khách hàng để khách hàng sử dụng thẻ một cách thông minh.
