Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu, cần hoàn thiện thể chế, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử và sử dụng giấy tờ điện tử thay giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành cơ sở dữ liệu quốc gia để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm hồ sơ.
