UBND TP Hà Nội yêu cầu cán bộ, công chức không được đòi người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Nếu cán bộ, công chức gây nhũng nhiễu, tự ý đặt ra thủ tục không đúng sẽ bị xử lý. Hà Nội sẽ tập trung rà soát, cải tiến quy trình tiếp nhận và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa.
