Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành dịch vụ, các quán cà phê không ngừng tìm kiếm những cách thức sáng tạo để thu hút khách hàng. Một quán cà phê nằm tại khu vực sầm uất đã đưa ra một chiến lược độc đáo khi quyết định tuyển dụng một người phụ nữ xinh đẹp với vai trò như một ‘nàng hậu’ – người không chỉ làm nhiệm vụ tiếp khách mà còn tạo ra không gian ấm cúng và thân thiện cho quán.

Vị trí đắc địa của quán cà phê là một lợi thế lớn, nhưng chủ quán vẫn muốn tạo ra một điểm nhấn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ý tưởng tuyển dụng một người phụ nữ với vẻ ngoài xinh đẹp và tính cách thân thiện đã được đưa ra và nhanh chóng được thực hiện. Sự xuất hiện của cô đã mang lại một làn gió mới cho quán cà phê, biến nó trở thành điểm đến lý tưởng không chỉ cho những người yêu thích thưởng thức đồ uống mà còn cho những ai muốn trải nghiệm không gian thoải mái và ấm cúng.

Không chỉ dừng lại ở việc thưởng thức đồ uống, nhiều khách hàng đến quán cà phê này với mong muốn được gặp gỡ và chiêm ngưỡng vẻ đẹp của ‘nàng hậu’. Cô không chỉ đóng vai trò là nhân viên tiếp tân mà còn là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng. Sự thân thiện và cởi mở của cô đã khiến cho mọi người cảm thấy được chào đón và thoải mái khi đến quán.

Quán cà phê này nhanh chóng trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội khi nhiều khách hàng chia sẻ hình ảnh và trải nghiệm của mình tại đây. Những bức ảnh với ‘nàng hậu’ xinh đẹp và không gian ấm cúng của quán đã thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng. Điều này không chỉ giúp tăng cường sức hút của quán mà còn đóng góp vào việc xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.

Tất cả những thông tin và trải nghiệm của khách hàng về quán cà phê này đều có thể được tìm thấy qua các kênh truyền thông xã hội và các trang đánh giá trực tuyến. Bất kỳ ai quan tâm đến việc khám phá quán cà phê độc đáo này đều có thể tìm kiếm thông tin chi tiết thông qua các bài đăng trên Instagram và các trang Facebook chuyên giới thiệu về quán.

Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Tuy nhiên, cũng có những ý kiến cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Xem thêm các thông tin liên quan tại Google và Threads.