Tại TPHCM, các trung tâm phục vụ hành chính công như phường Cát Lái và An Khánh đã cải thiện chất lượng dịch vụ nhờ áp dụng công nghệ. Đối với phường Cát Lái, người dân nhận được hỗ trợ trực tiếp với thủ tục hành chính qua hệ thống trực tuyến và sự giúp đỡ của cán bộ. Trong khi đó, phường An Khánh sử dụng robot để hỗ trợ người dân với dịch vụ hành chính.
